400電話作為智能通信業(yè)務(wù)可以為客戶提供呼叫中心的全部功能，在實(shí)際使用過程中，400電話的所有功能有部分是可以被使用的，常用的功能主要有：

1、400電話是一個(gè)統(tǒng)一的10位靚號(hào)，固話、手機(jī)、小靈通都可以撥打400號(hào)碼，400電話的另一邊是轉(zhuǎn)接到您綁定的客服電話上邊，作為企業(yè)的您操作方面、組網(wǎng)迅速、使用方便，可以讓您企業(yè)投入最少資金就輕松組建客服呼叫中心。  

2、電話錄音功能：對(duì)所有客戶接入電話進(jìn)行通話錄音，對(duì)糾紛和緊急事件進(jìn)行快捷的查詢通話記錄，監(jiān)督企業(yè)電話的總體運(yùn)作，考察客服人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，從錄音中分析客戶資料，提高客戶成交率，敦促客服為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等問題就迎刃而解。

3、時(shí)間段轉(zhuǎn)接功能：可以指定每個(gè)綁定號(hào)碼不同的轉(zhuǎn)接時(shí)間，這樣通過設(shè)置每個(gè)號(hào)碼不同轉(zhuǎn)接時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)都有電話接聽的功能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)。

4、數(shù)據(jù)記錄分析：a.記錄所有客戶接入電話的撥入時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶所在地區(qū)、客戶高峰時(shí)段等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓您準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)動(dòng)向；b.在資費(fèi)上邊讓您相對(duì)節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；c.最重要的是400電話客戶撥打你的400電話只需要支付本地市話費(fèi)即可(國(guó)內(nèi)任何地區(qū)撥打400電話只收取所在地市話費(fèi))，而你辦理400電話也只需要按照400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行套餐選擇支付費(fèi)用。