400電話已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分，400電話成為企業(yè)的小型呼叫中心功能是十分實用的，常用的功能有：

1、400電話統(tǒng)一號連接：在全國范圍內(nèi)，400電話號碼全國唯一號碼，無區(qū)域之分，全國直接撥打，不用加區(qū)號等，非常方便。

2、自動轉(zhuǎn)接：可以按照區(qū)域、時間、接聽策略等設(shè)置自動轉(zhuǎn)接，通話效率。

3、黑白名單：可以對騷擾電話設(shè)置黑名單阻止接入，對VIP客戶設(shè)置白名單，優(yōu)先接入。

4、企業(yè)彩鈴：錄制企業(yè)自定義彩鈴，在客戶等待中讓客戶了解企業(yè)信息，讓等待接入不在枯燥。

5、IVR語音播報：適用多級別互動式全自動視頻語音回復(fù)，精準(zhǔn)地將顧客分派到特定的單位。

6、詳單查詢：可以隨時查詢通話清單，讓消費(fèi)明明白白。

8、話單分析：能夠出示通話、遇忙、無應(yīng)答頻次、語音通話總時間、均值語音通話時間等應(yīng)用狀況的大師級剖析。

以上八大功能是400電話被常使用的功能。