400電話已經成為了企業的必須，而開通語音導航成為了業務比較多的企業的首選，400電話語音導航是非常實用的功能深受眾多企業的青睞。

400電話語音導航就是通過按鍵選擇之后在轉接電話號碼的方式對電話進行分流嗎，比如我們聽到北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果，客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。這就是語音導航。

語音導航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能，一層層進入，節省了客戶與企業彼此的時間，提高了工作效率。

對于企業來講，導航功能語音要求可以根據自身企業特點來制作。一般中小型企業可能只會用到一層語音導航，就像上面說的兩種情況。有些公司規模比較大，語音導航可以辦理兩層或三層的，比如根據語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同，